SKARGI I WNIOSKI
1. W sprawie skarg i wniosków interesantów przyjmuje Kierownik ZOL-u od poniedziałku do piątku w godzinach: 08:00-12:00
2. W sprawie skarg i wniosków interesantów przyjmuje Zarząd Spółdzielni Inwalidów „Tęcza” ZPCH od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-11:00
3. Skargę lub wniosek można napisać w zeszytach „skarg i wniosków”, które znajdują się na tablicach informacyjnych na: parterze, piętrze I oraz piętrze II ZOL-u.
4. Skargę na działalność ZOL-u można złożyć do Rzecznika Praw Pacjenta pisemnie na adres:
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
ul. Płocka 11/13
01-231 Warszawa
kancelaria@rpp.gov.pl
fax: (22) 506 50 64
lub na Telefoniczną Informacja Pacjenta:
pod nr telefonu: 800 190 590
(czynna całą dobę przez 7 dni w tygodniu)
5. Skargę na działalność ZOL-u (w przypadku osób przebywających na miejscach refundowanych przez NFZ) można złożyć do Łódzkiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia:
– za pośrednictwem e-Formularza dostępnego na stronie internetowej: formularza do zgłoszenia skargi lub wniosku
– osobiście lub ustnie do protokołu – na jednej Sal obsługi Klientów NFZ – Kontakt z oddziałem – NFZ ŁÓDŹ (nfz-lodz.pl)
– pisemnie – wysłana pocztą na adres: ul. Kopcińskiego 58, 90-032 Łódź,
– za pośrednictwem e-Doręczeń na adres: AE:PL-44541-11301-HDVRU-27
– na adres e-mail kancelaria@nfz-lodz.pl – skargi zgłaszane za pomocą poczty elektronicznej muszą być opatrzone podpisem elektronicznym lub muszą zawierać imię, nazwisko i adres wnoszącego. Skargi niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu wnoszącego pozostawiane są bez rozpoznania.
